Há mais de 30 anos, a KL Quartz dedica-se ao atendimento de excelência, dedicando atenção aos clientes em todos os serviços que oferece. Para tanto, contamos com uma equipe especializada e qualificada tanto para Suporte Técnico, quanto para Contrato de Suporte. Dessa forma, com rapidez e agilidade resolvemos dificuldades relacionadas aos equipamentos e softwares, incluindo Relógio Ponto e Controle de Acesso.
Inclusive, nosso atendimento de qualidade no suporte ao cliente conferiu a certificação de Revenda Ouro pela Secullum. Além disso, nos orgulhamos em alcançar uma taxa de satisfação superior a 90% entre os clientes atendidos. Na KL Quartz, fornecemos a estrutura necessária para que as empresas tenham confiança nos serviços oferecidos em Relógio Ponto e Controle de Acesso.
Como funciona o Suporte Técnico da KL Quartz?
O Suporte Técnico da KL Quartz é altamente especializado na resolução de qualquer intercorrência em relação aos dispositivos e softwares. Tanto em controle de acesso, como em relógio ponto ou software de tratamento de ponto, disponibilizamos uma equipe qualificada para atender imediatamente às questões que possam surgir.
Para tanto, o cliente KL Quartz deve entrar em contato e solicitar atendimento pelo canal de sua preferência. Hoje, é possível contatar a equipe de suporte por e-mail, telefone, acesso remoto ou, ainda, solicitar uma visita técnica. A modalidade vai depender da necessidade ou mesmo do grau de urgência da ocorrência.
Nosso prazo para atendimento de contato de suporte é de 16 horas úteis para clientes sem contrato. No entanto, clientes com Contrato de Suporte têm a vantagem de receber retorno de atendimento em apenas 8 horas úteis. Ou seja, essa prioridade assegura mais agilidade e eficácia na resolução rápida de problemas.
Canais de atendimento para suporte:
- Telefone
- Acesso remoto
- Visita técnica
Conheça o Contrato de Suporte KL Quartz
O Contrato de Suporte é uma modalidade exclusiva da KL Quartz, que visa garantir tranquilidade e segurança aos clientes. Neste caso, os serviços de suporte e manutenção são disponibilizados com ainda mais agilidade, incluindo atendimento via WhatsApp.
Sem custo adicional de suporte, essa é a modalidade ideal para empresas que valorizam a eficiência e a agilidade. Afinal, tão logo o contrato é assinado, os serviços começam a ser prestados.
Detalhes do Contrato de Suporte
- Contrato de Suporte com vigência de 12 meses
- Acesso ilimitado a atendimento
- Retorno de atendimento em até 8 horas úteis
- Canais de atendimento incluem e-mail, telefone e WhatsApp
- Atendimento prioritário
Quais os diferenciais do Contrato de Suporte?
Primeiramente, o Contrato de Suporte é sinônimo de comodidade ao cliente. Isso porque estamos falando de um serviço exclusivo e personalizado, permitindo resolver qualquer intercorrência o mais breve possível.
Em especial, o diferencial no prazo de retorno de contato é o que mais atrai os clientes, além, é claro, dos valores acessíveis. Enquanto clientes sem contrato possuem prazo de até 16 horas úteis para receberem retorno de contato, os clientes com Contrato de Suporte são atendidos em até 8 horas úteis.
Os atendimentos ocorrem em horário comercial, sempre de segunda à sexta-feira, das 8h às 11h50 e das 13h10 às 18h. Além disso, durante a vigência do contrato, os clientes não pagam por demandas abertas no suporte.
Quais os benefícios do Contrato de Suporte?
Os clientes que possuem Contrato de Suporte com a KL Quartz usufruem diversos benefícios, com foco na qualidade e excelência no atendimento. Primeiramente, com exclusividade, os assinantes têm acesso ilimitado a suporte, pelos diferentes canais de atendimento. Logo, é possível optar por atendimento via telefone, acesso remoto, e-mail ou WhatsApp.
Além disso, os assinantes do Contrato de Suporte KL Quartz têm acesso em primeira mão às versões atualizadas do software de tratamento de ponto. Essa é uma vantagem importante, afinal, as versões atualizadas atendem à legislação vigente e evitam que a empresa enfrente problemas trabalhistas por não estar com seus equipamentos em conformidade.
Como sabemos que agilidade é essencial, os atendimentos de manutenção são realizados em até 72 horas. Isso garante que o cliente tenha seu sistema ou dispositivo em pleno funcionamento o mais breve possível. Afinal, estamos falando de recursos que interferem diretamente na rotina organizacional.
Os contratos oferecem mais alguns benefícios:
- Atendimento em até 8 horas úteis
- Prioridade no atendimento
- Acesso ilimitado ao suporte
- Versões atualizadas do software de tratamento de ponto
- Desconto de 30% em caso de solicitação de visita técnica
Como funciona o suporte técnico?
Os serviços estão disponíveis a todos os clientes em diferentes modalidades. Você pode contatar nossa área de Suporte Técnico pelo formulário ao lado, direto pelo e-mail suporte@kl-quartz.com.br ou pelo telefone 51 3358.9494.
Suporte Técnico: confira nossos prazos de retorno de contato
- Cliente com Contrato de Suporte: Prazo de até 8 horas úteis
- Cliente sem Contrato de Suporte: Prazo de até 16 horas úteis
Por que investir em relógio de ponto e software de tratamento de ponto?
Atualmente, o investimento em relógio ponto e software de tratamento de ponto é essencial para empresas que buscam otimizar a gestão do tempo e aumentar a eficiência operacional. Afinal, além de obrigatórias em diferentes situações, essas ferramentas simplificam o controle de jornada dos colaboradores. Ou seja, elas representam uma maneira precisa e automatizada de registrar entradas, saídas e intervalos.
Além de cumprir exigências legais, como o registro de horas trabalhadas, esses sistemas garantem uma visão detalhada da frequência e pontualidade dos funcionários. Em meio a uma rotina agitada, isso facilita a identificação de padrões e a tomada de decisões estratégicas para aprimorar a produtividade.
Desse modo, é importante entender que o uso conjunto de um relógio ponto e um software especializado não apenas simplifica processos burocráticos, como contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais transparente e justo. Sendo assim, a automatização do controle de ponto favorece a redução de erros e fraudes, promovendo a confiança entre empregadores e colaboradores.
Além disso, a análise de dados que o software oferece traz insights valiosos para aprimorar políticas internas. Essa prática permite, ainda, ajustar escalas de trabalho e garantir uma gestão eficaz do tempo, resultando em benefícios tanto para a empresa quanto para seus colaboradores.
Solicite atendimento com rapidez e agilidade
Na KL Quartz, os clientes podem solicitar atendimento de Suporte Técnico de forma rápida e simples pelo canal de preferência. Dessa forma, garantimos eficácia na resolução das questões, permitindo que a rotina organizacional não seja impactada por falhas dos dispositivos.
Somado a isso, é importante saber que o atendimento de suporte pode ser solicitado tanto na modalidade de Contrato de Suporte, quanto de forma avulsa no Suporte Técnico. Na primeira modalidade, o cliente tem direito a atendimento ilimitado. Já no atendimento avulso os valores são cobrados conforme a demanda aberta.
Entre em contato e conheça nosso Contrato de Suporte. Se preferir, solicite atendimento avulso.
Fale conosco e conheça as opções disponíveis para a sua empresa!
